Google Empatiza con la Tercera Edad y Cautiva a la Audiencia con Loretta.
Cada vez las marcas se acercan más a sus consumidores en las campañas de anuncios durante uno de los eventos más memorables en la nación americana como lo es el Super Bowl. Entre las marcas que sobresalieron durante el Super Bowl fueron Doritos, Pepsi, Hyundai, Pantone, Olay, NFL y Google. Entre todas estas marcas se utilizaron elementos de diversión y gran humor mientras que Google apeló a la parte emocional más nostálgica de la fibra humana que nos conecta a todos, como lo son los recuerdos.
Sin duda esta campaña fue desarrollada para crear engagement porque precisamente esta estrategia intenta percibirse ante su audiencia basándose en sus intereses y necesidades. Al igual es una forma de crear interacciones y lazos de lealtad entre el consumidor y la marca. Fue una campaña emotiva que apela al sentimiento de los consumidores lo cual generó muchas reacciones positivas.
El tipo de consumidor que esta vez Google se enfocó fue en la tercera edad. De acuerdo a la publicación presentada este consumidor se encuentra entre las personas de más de 65 años de edad, se encuentran retirados de sus trabajos, les gusta volver a recordar su pasado y revivir buenos tiempos de manera nostálgica pero al igual de alegría. En su gran mayoría este tipo de consumidor no es tecnológico ya que sus intereses van mas ligados a conectar de forma mas cercana. Es maravilloso como Google los incluye en sus productos como usuarios en su plataforma Google Assistant. Un lugar donde pueden confiar algo tan importante para ellos como lo es la memoria, sus recuerdos, los detalles más íntimos de sus vidas.
El mensaje principal habla sobre los momentos que realmente importan en la vida, aquellos momentos que suelen ser tan pequeños pero que perduran y se guardan como un tesoro en nuestros corazones. En este caso utilizaron la historia de una pareja donde el esposo narra los detalles peculiares de su esposa describiendo aquellos momentos que tanto significaron para ellos. El mensaje principal de la campaña es como los recuerdos marcan nuestras vidas y la importancia de mantenerlos siempre vivos en nuestra memoria.
La efectividad de esta campaña se puede medir en la cantidad de personas que reaccionaron al igual observando los tweets, la cantidad de views y la cantidad de likes. De igual forma se puede trabajar con las distintas segmentaciones analizando en qué regiones demográficas ocurrieron estas reacciones, el tiempo en el que más reacciones se recibieron y las edades de las personas que reaccionaron. Según el autor del libro Digital Marketing Simon Kingsnorth, (2019) ha habido confirmación de que Google usa enlaces sociales para las redes sociales y es posible que el social engagement sea otro factor por tanto se podría incluir un análisis de SEO para medir la calidad de las conversiones y el engagement rate de esta campaña.
Kingsnorth, Simon, ed (2019). Digital Marketing Strategy (p. 32). Kogan Page. Kindle Edition.