Influencer Marketing Natalia Lugo & Herbal Essence
El enfoque humano en la campaña de un influencer
En este blog analice una de las campañas de Herbal Essences, desde pequeña el olor peculiar de este shampoo y acondicionador se quedaron grabados en mi mente. No soy fanática de esta marca, pero sí tengo que reconocer que crea memorias y eso es importante. Herbal Essences se especializa en el uso de las plantas y elementos botánicos de la naturaleza para crear sus productos. Estos ingredientes son verificados por el Royal Botanic Gardens expertos por mas de 260 años en botánica de fragancias y esencias de hierbas.
Esta campaña realizada en la plataforma de Facebook bajo la cuenta de Herbal Essences consiste en promocionar el nuevo producto de cuidado del cabello biorenew mostrando la especialidad de elementos naturales los cuales se cosechan de forma sostenible bajo los expertos en botánica del Royal Botanic Garden. Con el mensaje “El Cambio Empieza en Tu Cabeza”. El influencer que se utilizó para este anuncio fue Natalia Lugo, una joven con carisma y de buen parecer, escritora, comediante y cantante. Natalia Lugo tiene una personalidad relajada y auténtica donde demuestra su naturalidad en todo lo que realiza. Estos atributos hacen que la influencer complemente su personalidad con el producto.
Natalia Lugo de manera narrativa y genuina explica los beneficios del producto en un tono pasivo por tanto el mensaje fue uno sutil y no de venta forzada. Como bien indica Mark Schaefer (2019) las personas necesitan tener ese sentido de pertenencia solo cuando ven algo real y esto es precisamente lo que logra Natalia Lugo con su tono de voz y de narrativa no forzada.
En la campaña de Facebook se logra un buen engagement con alrededor de 286 expresiones de likes, nueve comentarios y 20 shares.
Natalia recientemente alcanzó la categoría macro influencer con 195,646 seguidores en Facebook y en Instagram con 228,000, ha ganado nominaciones en los Premios Paoli también participó en los premios Tu Música Urbano, esto le da una oportunidad a la marca de expandirse a un público mas amplio y diverso. Entre los comentarios preguntaron donde se consigue el producto, espero que funcionen y un saludo a la influencer por tanto se tiene un tipo de reacción positiva hacia el producto y al igual hacia la influencer, lo que ayuda a crear el awareness del producto y por ende lealtad.
Cuando hay una persona influencer la cual funciona como ambassador de una marca ayuda a establecer varios enlaces con las personas tales como relaciones, awareness y credibilidad permitiendo así el crecimiento de dicha marca. Dentro del mensaje y la personalidad del influencer esta la parte humana que conecta con la audiencia, Mark Schaefer (2019) nos cuenta en su libro Marketing Rebellion sobre el “human impression” y el “Word of mouth marketing” el cual utiliza el ejecutivo de mercadeo Walter Larsen donde contratan y educan influencers en los puntos de venta para que pasen la historia y se defienda el valor del precio. Es siempre importante proveer información de valor a las personas internas las cuales tendrán esas conexiones humanas con los consumidores en el día a día y al igual a los influencers para que tengan la habilidad de transmitir la importancia del producto.
Referencias:
Schaefer, Mark W. (2019) Marketing Rebellion: The Most Human Company Wins (p. 91) (p.97).