Martes de Bombardeo con Emails
El fallo de muchas compañías en la utilización del email marketing desde mi experiencia como consumidor.
Desde las 6:00am hasta las 8:00 pm puedo decir que cada 30 minutos he recibido un email de alguna compañía, esto debido a que no tengo limites a la hora de subscribirme para obtener algún contenido. En el día de hoy martes 20 de octubre recibí alrededor de 55 emails de anuncios. Como tengo el conocimiento de que son solo para vender y/u ofrecer algún servicio tiendo a evitar abrirlos a menos que no sea de algún tema de interés donde esté necesitando el contenido.
Solo un email capto mi atención el cual fue auction.com ya que en el subject line tenia unas breves palabras“rental income potential” esto es un tema de interés sobre las propiedades que generan inversión. Al abrir el email muestra dos imágenes con dos propiedades que están disponibles para invertir, una breve descripción y el opening bid para comenzar subasta. Tiene tres botones para call to action los cuales indican “view property” y “see all deals” con el objetivo de ver la información completa de estas propiedades y al igual pueda ver el inventario completo para mas opciones y/o comenzar el proceso de subasta.
De los demás emails que recibí los borre en un 95% ya que el bombardeo fue intenso, decidí eliminarlos porque solo son promociones para engañar al consumidor con posibles ahorros con el típico gancho en el juego de precios. En el subject line pude ver varios mostrando descuentos, hasta el típico mensaje de las mejores inversiones en el stock market, seminarios que no necesito, el hint de las aerolíneas de promocionar en el headline vuelos de $49 lo cual no aplica a tu ciudad y así un sin número de palabras y mensajes que solo emiten solo el objetivo de vender algo empaquetado en un traje de caperucita roja.
Solo permití dejar tres de los emails uno de Fifth Third Bank ya que es un banco que tengo en el estado de la Florida. Un email de realtor.com y otro email de zillow para ver luego si cumple con los criterios de búsqueda de alguno de mis clientes. Si pudiera en estos momentos le daría unsubscribe como a 45 de ellos.
En este ejercicio pude analizar que muchas compañías necesitan mejorar su estrategia de contenido y sobre todo identificar las necesidades de su audiencia. Dentro del contexto en el comportamiento del desarrollo de contenido en los emails pude notar la falta de cercanía a sus consumidores, la narrativa impersonal y fría, lo cual no invita a que las personas tengan ese sentido de pertenencia y familiaridad con la marca.
Algo que menciona Kolowich Cox (2020) en su artículo “19 Examples of Brilliant Email Marketing Campaigns” es la importancia de personalizar el contenido y de igual forma hacerlo llamativo con visuales que se identifiquen y tengan relación con el mensaje que se quiere llevar al consumidor. Evitar poner Mrs. Miss. or Sr. pues es mejor incluir el nombre de la persona, esto ayuda a crear cercanía con la audiencia y obtener el enganche. Al igual mantener el subject line con un mensaje corto y claro. Basado en mi experiencia los mensajes eran muy largos y no ofrecían posibles soluciones a los problemas cotidianos que pudieran llevar a una reacción de mi parte a abrir y/o tomar una acción. Esto tiene que ver mucho con el aspecto de innovación donde Mark Shafer (2019) indica en su libro “Digital Marketing Strategy” que se debe ser innovador para solucionar problemas y/o crear oportunidades.
Referencias:
19 Examples of Brilliant Email Marketing Campaigns (April 2020).blog.hubspot.com. Retrieved October 20,2020, from https://blog.hubspot.com/marketing/email-marketing-examples-list
Kingsnorth, Simon (2019), Digital Marketing Strategy sec. edition (p. 48). Kogan Page.